jeu. Oct 9th, 2025

Qonto révèle les résultats d’une étude 

sur la transformation numérique des PME européennes : 

malgré l’adoption de l’IA, les PME françaises restent freinées 

par leur culture du risque

Paris, 8 octobre 2025 – Qonto, leader européen de la gestion financière pour les TPE-PME et les indépendants, publie aujourd’hui une étude sur la transformation numérique au sein des PME européennes. Cette étude a été réalisée par Appinio, auprès de 1 600 décideurs en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne en août 2025.

Alors que la transformation numérique est au cœur de l’actualité, la réalité des 25 millions de PME européennes révèle un paysage complexe. En effet, malgré l’adoption rapide des outils d’IA, ces entreprises se heurtent à des défis fondamentaux en matière de digitalisation. Ce paradoxe crée un écart croissant entre ambitions numériques et réalité opérationnelle.

« Notre dernière enquête met en lumière une tendance préoccupante dans la manière dont les PME européennes abordent la digitalisation : si 92 % la considèrent, ainsi que l’intelligence artificielle, comme essentielles à leur activité, seules 19 % disposent aujourd’hui d’une véritable stratégie de digitalisation et des ressources nécessaires », déclare Alexandre Prot, cofondateur et CEO de Qonto. « Cet écart apparaît encore plus clairement lorsqu’on observe les outils digitaux effectivement adoptés : près de 50 % des PME européennes utilisent quotidiennement des outils d’IA générative comme ChatGPT, mais seulement 24 % ont digitalisé leur comptabilité et 22 % recourent à des outils de visioconférence. Dans le contexte actuel d’incertitudes économiques, nous voyons dans la digitalisation un avantage compétitif majeur. Si l’IA ouvre des perspectives enthousiasmantes, nous pensons que les entreprises européennes devront d’abord construire des fondations digitales solides pour soutenir leur croissance et leurs ambitions d’innovation à long terme. »

92 % des PME européennes reconnaissent l’importance de la transformation numérique, mais un tiers d’entre elles ne perçoit pas l’urgence stratégique

Alors que 92 % des PME européennes reconnaissent l’importance de la digitalisation et de l’IA pour leur entreprise, un écart d’engagement significatif apparaît : seulement 62 % les considèrent comme « absolument cruciales » ou « très importantes » pour leur avenir. Cela signifie que près de 4 entreprises sur 10 (38 %) considèrent la transformation numérique comme « assez importante » plutôt que comme une priorité stratégique. Derrière ce consensus se cache un inquiétant manque de réactivité, qui pourrait rendre des millions d’entreprises vulnérables à la disruption numérique.

En France, 77 % des PME reconnaissent l’importance de la digitalisation, mais seulement la moitié (52 %) la jugent cruciale, un chiffre bien en dessous de la moyenne européenne. 9 % des entreprises françaises estiment que l’IA et la digitalisation ne sont pas importantes (soit presque deux fois plus qu’en Espagne), une prudence culturelle qui freine encore la compétitivité numérique du pays.

Seules 52 % des PME françaises se sentent prêtes pour la transition numérique, contre 60 % en Europe

Bien que l’importance du numérique soit largement reconnue, le constat est préoccupant : seulement 60 % des PME de l’UE se sentent bien ou très bien préparées à la transformation digitale. Les 40 % restants, soit 10 millions d’entreprises, se déclarent partiellement préparées, voire pas du tout préparées face à la disruption numérique. 10 % des PME (près de 2,4 millions) avouent n’être absolument pas prêtes, et donc particulièrement exposées au risque d’obsolescence.

Les entreprises françaises sont confrontées à la vulnérabilité numérique la plus élevée d’Europe : 48 % d’entre elles sont soit mal préparées, soit seulement partiellement prêtes à la transformation numérique, contre 52 % qui se sentent bien ou très bien préparées. Ce chiffre représente le niveau de préparation numérique le plus bas de tous les marchés étudiés, avec 17 % des entreprises complètement non préparées, soit plus du double du taux allemand.

La France en tête de l’adoption de l’IA, mais en retard sur les systèmes de gestion fondamentaux

Un paradoxe marquant ressort de l’étude : près d’une PME européenne sur deux (46 %) a déjà adopté des outils d’IA comme ChatGPT, mais les systèmes de gestion essentiels restent largement sous-utilisés. Seules 24 % ont digitalisé leur comptabilité et 22 % recourent à la visioconférence, pourtant devenues incontournables depuis la pandémie.

La gestion documentaire numérique n’atteint que 29 % et l’analyse de données 27 %, preuve que les entreprises privilégient l’IA grand public au détriment des fondations opérationnelles.

La France illustre pleinement ce déséquilibre : première en Europe pour l’adoption de l’IA (47 %), mais en retard sur la comptabilité numérique (19 % contre 24 % en moyenne). Une approche qui favorise l’expérimentation rapide mais sur des bases fragiles, alors que l’automatisation intégrée de la gestion financière permettrait de transformer la paperasse en processus invisibles et de dégager des gains de productivité durables.

 

Les PME européennes libèrent l’équivalent d’une demi-semaine de travail grâce à l’automatisation intelligente, mais la France a le plus grand potentiel inexploité

La transformation numérique européenne génère de solides gains de productivité : 1 PME sur 10 (12 %) réalise des gains de temps transformationnels de plus de 20 heures par semaine, ce qui équivaut à libérer plus d’une demi-semaine de travail pour des activités stratégiques. Au total, 1 entreprise sur 2 (53 %) économise au moins 10 heures par semaine grâce à l’automatisation, ce qui représente un coup de pouce collectif à la productivité valant des millions d’heures de travail pour les 25 millions de PME européennes.

Les PME françaises montrent le plus grand potentiel inexploité : 49 % d’entre elles réalisent actuellement des économies de plus de 10 heures, un chiffre inférieur à la moyenne européenne. Cela suggère une opportunité significative de gains de productivité, compte tenu du taux élevé d’adoption de l’IA en France (47 %).

Culture du risque : l’Espagne en tête, la France freinée par les préoccupations en matière de sécurité

Dans toute l’Europe, les craintes liées à la sécurité arrivent en tête des obstacles à la digitalisation (33 %), devant les lacunes de compétences (28 %) et les contraintes réglementaires (25 %). Les approches diffèrent néanmoins selon les pays : en Espagne, seules 28 % des PME citent la sécurité comme frein, le taux le plus bas d’Europe, traduisant une confiance numérique supérieure.

À l’inverse, les entreprises françaises présentent le profil le plus réfractaire au risque : 38 % évoquent la sécurité (à égalité avec l’Allemagne) et 29 % la conformité. Cette posture défensive pourrait expliquer leur préférence pour des outils d’IA autonomes et à faible risque, plutôt que pour des systèmes intégrés nécessitant une transformation organisationnelle plus profonde.

L’étude Qonto met en évidence un paradoxe : les PME européennes adoptent rapidement l’IA, mais peinent à consolider leurs fondamentaux numériques. Qonto fait le choix d’allier IA et infrastructure digitale pour transformer concrètement la gestion financière des entreprises :

  • Côté clients : automatisation invisible (factures, TVA, rapprochements), support intelligent 24/7 et détection de fraude en temps réel.
  • Côté interne : 60 % des équipes utilisent l’IA chaque semaine via plus de 200 assistants créés sur mesure.
  • Impact : déjà plus de 50 000 heures économisées par an et une ambition claire : bâtir une finance qui tourne toute seule, mais toujours avec l’humain aux commandes.

Méthodologie 

Qonto a lancé une enquête quantitative en ligne, multi-marchés, réalisée par Appinio, auprès de 1 600 décideurs de haut niveau en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne, issus d’entreprises de moins de 250 employés. Les réponses à l’enquête ont été recueillies en août 2025.

 

A propos de Qonto

Qonto est le leader européen de la gestion financière pour les PME et les indépendants, avec plus de 600 000 clients dans 8 pays. Lancée en 2017 par Alexandre Prot et Steve Anavi, Qonto allie compte professionnel et outils financiers performants – facturation, comptabilité, gestion des dépenses – dans une solution intégrée et intuitive. Soutenue par un financement de 622 millions d’euros et portée par une équipe de plus de 1 600 collaborateurs, Qonto révolutionne la gestion financière des entreprises européennes grâce à des produits innovants, une tarification transparente et un service client disponible 24h/24 et 7j/7.

Plus d’informations sur Qonto.com

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