Interview Grégory Valency – Président KELKUN
- Pouvez-vous nous présenter brièvement l’activité de votre entreprise et son histoire pour que nos lecteurs comprennent votre parcours ?
Kelkun est une plateforme innovante de mise en relation entre artisans qualifiés et clients. Elle vise à simplifier et sécuriser les interventions dans le domaine de l’artisanat. Fondée en 2023 par Grégory Valency, également à l’origine du groupe A’Climatis et de Home Watt, Kelkun est née de la volonté de moderniser le secteur artisanal en France en mettant la technologie au service de l’humain. L’idée est de créer un pont entre le savoir-faire traditionnel des artisans et les besoins contemporains des clients, en offrant une solution simple, rapide et fiable pour trouver des professionnels de confiance.
Le concept part de la constatation que nous utilisons tous des références en termes de plateformes : pour nous déplacer, nous utilisons Uber ; pour nous soigner, Doctolib ; pour voyager ou réserver une chambre, Airbnb ou Booking. Le monde de l’artisanat n’avait pas encore sa référence et même s’il existe des plateformes diverses, le plus souvent, elles ne retiennent pas les clients et n’offrent pas une expérience sereine. Kelkun vient se positionner dans l’écosystème du bâtiment comme une valeur forte, accompagnant autant le client que les artisans dans leurs besoins quotidiens.
- Pourriez-vous nous expliquer en quoi consiste le Business Model (BM) de votre entreprise, son positionnement et comment il s’inscrit dans votre stratégie globale ?
Kelkun adopte un modèle économique hybride B2C et B2B. Pour les clients, l’accès à la plateforme est gratuit, leur permettant de trouver rapidement des artisans vérifiés pour divers besoins, allant des urgences aux projets de rénovation. Pour les artisans, Kelkun offre une visibilité accrue et des opportunités de missions sans frais d’inscription avec des fonctionnalités premium optionnelles pour optimiser leur activité. Ce modèle vise à créer un écosystème gagnant-gagnant où la technologie facilite les interactions tout en valorisant le travail artisanal. S’agissant spécifiquement des urgences et dépannages, la plateforme se rémunère à hauteur de 15 % sur la facturation. Pour les demandes de travaux et projets, une commission fixe est prélevée, variant entre 8 et 25 euros dans le profil standard. La plateforme offre également aux artisans la possibilité de créer un agenda en ligne, permettant à toute personne en France de prendre un rendez-vous directement, sans intermédiaire, avec trois systèmes d’abonnement, dont le premier est à 49 €. Enfin, Kelkun propose des services aux assurances et aux agences immobilières, renforçant ainsi son positionnement dans l’écosystème du bâtiment.
- En parlant de votre savoir-faire, quelles sont les compétences ou les atouts clés qui distinguent votre entreprise sur le marché ?
Kelkun se distingue par plusieurs atouts majeurs :
- Vérification rigoureuse des artisans : chaque professionnel est contrôlé pour assurer son immatriculation, ses compétences et son engagement via une charte de qualité. Tous les documents administratifs, diplômes et sinistralités peuvent être vérifiés.
- Mise en relation rapide et sécurisée : la plateforme permet aux clients de trouver des artisans proches de chez eux en quelques clics, avec des retours d’expérience pour choisir en toute confiance. Elle accompagne également le client dans sa recherche et la qualification du professionnel via notre service client basé en France.
- Protection juridique : en partenariat avec Allianz, Kelkun offre une garantie en cas de litiges, renforçant la confiance entre clients et artisans. Cette assurance est complémentaire à celle déjà détenue par le professionnel.
- Approche humaine et innovante : au-delà de la technologie, Kelkun valorise l’authenticité, la collaboration et la passion derrière chaque projet artisanal.
- Pourriez-vous nous donner un aperçu des évolutions récentes au sein de votre société et des objectifs à court et long terme que vous poursuivez ?
Au départ, Kelkun est née avec une mission simple : sécuriser la mise en relation entre un client (particulier ou professionnel) et un artisan qualifié, dans un cadre de confiance. Mais depuis son lancement, le projet a beaucoup évolué. Nous avons d’abord élargi notre service en permettant aux artisans d’être directement visibles sur notre site, avec la prise de rendez-vous en ligne – un fonctionnement inspiré de plateformes comme Planity, mais appliqué au bâtiment. Ensuite, face aux difficultés structurelles du secteur, nous avons pivoter rapidement vers l’univers des assurances, en développant des outils de gestion des urgences, sinistres et interventions assistées, qui intéressent de plus en plus les mutuelles, les agences et les acteurs de l’habitat.
Enfin, nous avons lancé Kelkun Academy, une nouvelle brique du projet qui vise à former, accompagner et qualifier les artisans sur le terrain, avec une vraie logique d’inclusion et de montée en compétences. Kelkun n’est donc plus seulement une plateforme de mise en relation : c’est un écosystème complet, agile et engagé, qui s’adapte aux enjeux du secteur.
- Pourriez-vous nous parler des produits ou innovations les plus récents que votre entreprise a lancés ou prévoit de lancer dans un proche avenir et comment cela contribuera au développement de votre entreprise ?
Kelkun continue d’innover pour améliorer ses services. Récemment, la plateforme a intégré de nouvelles fonctionnalités telles que la possibilité pour les artisans de gérer leurs plannings en ligne, de recevoir des demandes de missions en temps réel et de bénéficier d’une comptabilité internalisée. De plus, l’application mobile a été optimisée pour offrir une expérience utilisateur fluide, avec des options de recherche avancées et une interface intuitive. Dans le courant du mois de juin, l’application va également se transformer en logiciel SaaS, en se servant de l’expérience déjà acquise pour offrir une expérience BtoB différente aux acteurs nationaux.
- Avez-vous obtenu des prix ou distinctions pour vos produits ?
Bien que Kelkun soit une toute jeune entreprise, elle a attiré l’attention de plusieurs médias et institutions. S’agissant des distinctions, grâce à l’accompagnement de l’agence de communication Justhappiness (Nicolas DUBOC et Julien ROSET), Kelkun a obtenu 10 prix :
- TopCom : (Or) dans les catégories Marque, Design global et Prix spécial ;
- Grands Prix de la Communication : (Or) dans la catégorie Création de marque et (Bronze) dans la catégorie Identité visuelle ;
- Influencia – Une mention spéciale pour le Branding ;
- Trophées de la Com Sud-Ouest : (Or) dans les catégories Branding et Prix du public
- Trophées de la communication 2024 : Or dans la catégorie Identité visuelle
- Palmes de la Com : (Or) dans la catégorie Identité visuelle
De plus, des partenariats stratégiques, comme celui avec la Banque Populaire, témoignent de la reconnaissance et de la confiance accordées à Kelkun par des acteurs majeurs.
- Enfin, pour aborder la transition écologique, quelles initiatives avez-vous prises pour minimiser votre impact sur l’environnement ?
Kelkun s’inscrit dans une démarche de responsabilité sociétale et environnementale. En favorisant les interventions locales, la plateforme contribue à réduire les déplacements inutiles, limitant ainsi les émissions de CO₂. Nous privilégions la réparation au remplacement à neuf, une approche qui permet de prolonger la durée de vie des équipements, de réduire la consommation de ressources et de limiter la production de déchets. Cette stratégie s’inscrit dans une logique d’économie circulaire, bénéfique tant pour l’environnement que pour le portefeuille des clients.
Par ailleurs, notre application permet aux artisans de recevoir en amont des informations détaillées sur les interventions, notamment des photos et des descriptions précises. Cette anticipation leur offre la possibilité de se procurer les pièces nécessaires auprès de leurs fournisseurs avant de se rendre sur place, réduisant ainsi les allers-retours et optimisant les trajets. Cette organisation contribue à diminuer l’empreinte carbone liée aux déplacements et à améliorer l’efficacité des interventions.
Enfin, nous collaborons avec des artisans engagés dans des pratiques durables et promouvons des projets de rénovation énergétique. Nous travaillons également au développement d’une marketplace innovante, axée sur des solutions logistiques écoresponsables pour la livraison et l’acquisition de matériel sur les chantiers. L’entreprise s’efforce de sensibiliser sa communauté aux enjeux environnementaux, en intégrant ces valeurs au cœur de sa stratégie.