77% des acheteurs mécontents ne reviendront pas : Les commerçants en ligne ont-ils “tout faux” avec leurs clients ?
Taux de retours élevés, insatisfaction croissante, exigences accrues des plus jeunes… Les e-commerçants ont pourtant des leviers pour s’améliorerUne étude menée par Dynata pour Shipup, leader de l’expérience post-achat, révèle un…