citizenM a aussi été pensé pour les voyageurs d’affaires.
Ce dont ils ont besoin ? De lieux de rencontres – bienvenue chez societyM – une solution offerte par la grande majorité des hôtels citizenM. Il s’agit simplement de salles de réunion alternatives (comme les hôtels citizenM). Au revoir salles de réunion tradi (fade et beige). societyM est tout l’inverse. citizenM a compris que les idées naissent plus facilement dans un cadre inspirant – alors chez societyM, on y retrouve lumière naturelle, design pétillant, art et culture, mobilier ergonomique Vitra, et toute la tech nécessaire pour se connecter et performer comme jamais. Tout est à volonté : café, eau, WiFi, papier, etc. Le catering est dispo sur demande. Des tableaux noirs et blancs sont présents dans la plupart des salles. C’est ici qu’on peut esquisser l’idée qui va tout changer.
Depuis l’ouverture de son premier hôtel en 2008, citizenM se donne pour mission d’offrir le “luxe à portée de main, pour tous”.
citizenM s’adresse au voyageur moderne sachant exactement ce dont il a envie et n’hésitant pas le faire savoir. Pour ce faire, la marque a constamment concentré ses efforts sur quatre domaines fondamentaux : une technologie simple mais extrêmement utile, un design clairement identifiable, une architecture préfabriquée et des œuvres d’art spécialement commandées. Par exemple, citizenM utilise maintenant une troisième version de sa chambre compacte au design magnifique, avec des versions nouvelle génération déjà en place. Les versions de la prochaine génération sont déjà en préparation. Le parc technologique fait actuellement l’objet d’une revue complète sur 18 mois. En attendant, citizenM continue d’ajouter de nouveaux hôtels à son portefeuille, atteignant 15 adresses en 11 ans. Et ce n’est que le début ! citizenM a beaucoup changé au cours de la dernière décennie, mais est toujours resté fidèle à la philosophie du “luxe à portée de main, pour tous”.
citizenM est le temple du luxe démocratique conçu pour toutes et tous. C’est une marque lifestyle et un hôtel hybride qui répond aux frustrations des voyageurs des temps modernes. Son secret ?
Offrir tout ce qui est souhaité et ôter tout ce qui ne l’est pas : un lit XL ultra confortable avec du linge premium, mais pas de corbeille de fruits ; une douche tropicale, mais pas de mignonnettes de whisky ; une Smart TV, mais pas de presse à pantalons. Voilà comment nous maîtrisons nos prix, en plein cœur des métropoles urbaines. Nos prix à Londres sont à partir de £109, Amsterdam 89€ et New York 159$.
La marque offre à tous nos résidents la nuit idéale et un lieu inspirant pour travailler et chiller. Pour citizenM, ça s’appelle le luxe démocratique.
Mais l’expérience citizenM va au-delà d’une infrastructure et d’un prix. C’est un état d’esprit propre au voyageur nouvelle génération : une personne qui donne de la valeur à la liberté, au style et au design, à la technologie user-friendly et à la proximité du cœur de ville. En plus d’offrir avec sérieux une expérience stylée et abordable, citizenM s’éclate et profite de la vie.
Sa personnalité unique vient beaucoup de ses équipes – les ambassadeurs. Ces femmes et ces hommes sont généralement recrutés en dehors du marché de l’hôtellerie. Sélectionnés pour leurs personnalités hors du commun (et non pour leur CV), ces ambassadeurs suivent un bootcamp immersif de six semaines pour tout connaître de la culture citizenM. Nos ambassadeurs sont formés à…tout, et répondent à toutes les questions et requêtes des résidents. Ils sont réceptionnistes, solutionneurs, baristas et mixologues. Spécialistes de leur ville, ils partagent conseils et bons plans avec plaisir.
LES CHAMBRES
Nos chambres citizenM sont identiques. Ça les rend uniques.
Les clients savent que, quel que soit l’hôtel qu’ils réservent, leur
expérience du luxe démocratique sera inoubliable.
Chaque chambre mesure environ 17 m2 et est intelligemment
aménagée pour ne pas gaspiller d’espace. Aucune dépense n’est
épargnée sur les choses qui importent vraiment. Les lits sont
énormes – XL King-size – avec des matelas ultraconfortables, des
couettes de luxe et des oreillers moelleux. Un grand tiroir sous le lit
sert de rangement idéal pour les bagages. La douche tropicale est
spacieuse, vivifiante autant que reposante, avec des gels de taille
normale, étiquetés AM et PM, parfumés par Alessandro Gualtieri,
célèbre pour son travail avec Comme des Garçons et Viktor & Rolf.
D’énormes serviettes de bain moelleuses donnent encore plus de
valeur à l’expérience de la douche parfaite.
Une TV HD avec une bibliothèque de films gratuits et un système de
streaming depuis les appareils Apple et Android permet aux clients
de regarder leur propre contenu via le réseau WiFi ultra-rapide.
Toute la pièce est contrôlée par un MoodPad – un iPad adapté pour
contrôler l’ambiance de la pièce sans sortir du lit : lumières, stores,
télévision, alarmes de réveil et température. Il existe également des
paramètres d’ambiance préprogrammés pour regarder des films, se
détendre, passer en mode romance ou faire la fête.
LE DESIGN
Les clients de citizenM sont des citoyens
du monde qui recherchent un lieu
convivial, local et inspirant qu’importe leur
destination. citizenM a perfectionné l’art
de rendre chaque hôtel immédiatement
reconnaissable, mais distinctement
différent, à l’intérieur et à l’extérieur. Le
look unique est l’œuvre d’un partenaire
de longue date, Concrete, une agence
d’architecture et de design basée à
Amsterdam. Les stylistes de citizenM
parcourent le monde à la recherche
d’objets d’art et d’artisanat intéressants à
exposer. En outre, citizenM n’oublie jamais
de rendre hommage à chaque ville dans
laquelle il se trouve. Tous les hôtels
présentent quelque chose d’unique,
comme un graffiti manga à l’entrée du
site de Taipei ou le papier peint Andy
Warhol Queen Elizabeth II au bar cloudM
à l’hôtel Tower of London.
LES SALONS
Les halls d’hôtels gris et vides restent
malheureusement la norme dans la plupart des
(autres) hôtels. C’est pourquoi les clients restent
majoritairement dans leurs chambres. Pas chez
citizenM. Ici, il n’y a pas de halls ou de lobbies,
mais des pièces à vivre comme à la maison :
pour se reposer, se rencontrer, travailler ou se
divertir. Les livres sont là pour être lus et les
clients peuvent s’étendre sur n’importe quel
canapé, brancher leur ordinateur portable ou
regarder la télévision. Au cœur de chaque salon
se trouve un self bistronomique, qui propose
le petit-déjeuner, du café, des cocktails et des
plats à emporter 24h / 24 et 7j / 7.
Les salons sont conçus selon le principe
du chaos organisé et équipés de meubles
design de chez Vitra, partenaire de citizenM,
comprenant notamment des œuvres de Charles
et Ray Eames, Verner Panton, Jean Prouvé et
Hella Jongerius. Les stylistes parcourent le
monde à la recherche d’objets intéressants à
exposer dans chaque salon, leur donnant vie
grâce à l’art et à l’artisanat urbain.
Les hôtels parisiens CitizenM sont situés en centre-ville, proche de centres d’affaires, de l’aéroport Roissy Charles de Gaulle
• Des salons avec des livres, des œuvres d’art spécialement commandées, des postes de travail et le dernier mobilier Vitra.
• 3 hôtels, 743 chambres high-tech.
• Une bistronomie 24/7 chez canteenM
• 1 minute check-in et check-out
• WiFi gratuit et ultra rapide
• societyM – des salles de réunions avec art et mobilier ultraconfortable
• collectionM – espace de vente avec un assortiment peu conventionnel d’essentiels de voyage, de souvenirs, de cadeaux et de livres, spécialement conçus pour le voyageur moderne
• cloudM – skybar situé au 16ème étage de notre hôtel citizenM Paris Gare de Lyon. Une vue inoubliable de la ville, de la Seine à la Tour Eiffel.
À ses débuts, citizenM était l’un des premiers hôtels au monde à placer la technologie au cœur de l’expérience hôtelière. citizenM a éliminé les files d’attente à la réception en proposant des bornes d’enregistrement automatiques, où les clients peuvent récupérer leurs clés en une minute à peine.
Les chambres sont gérées par un iPad (appelé MoodPad), avec des commandes tactiles pour l’éclairage LED, la musique, les divertissements, les alarmes de réveil, les stores, les rideaux et les paramètres d’ambiance préprogrammés pour la romance, les films, la fête et la détente.
L’enseigne fait actuellement l’objet d’un examen technologique de 18 mois pour affiner encore plus l’expérience client proposée.
Plutôt que de faire la queue à la réception, citizenM propose aux résidents de s’enregistrer sur l’une de ses bornes automatiques. Ces kiosques sont conçus pour réduire le temps d’enregistrement à 60 secondes et permettre un départ encore plus rapide en 30 secondes.
Récemment, la société a également introduit une option d’enregistrement en ligne, dans laquelle un code QR est envoyé par courrier électronique à l’invité. Il ne reste plus qu’à récupérer les clés de la chambre à l’arrivée. Les clés peuvent être utilisées comme cartes de paiement et étiquettes de bagages. Vous pouvez également les conserver et les utiliser lors de votre prochaine visite. Il n’y a pas de formulaire à remplir, et le seul papier est un petit bordereau avec le numéro de la chambre, imprimé automatiquement au kiosque à la fin de l’enregistrement. Même si l’arrivée est rapide, elle n’est jamais impersonnelle – les ambassadeurs sont là pour accueillir, aider et guider ou mixer un cocktail de bienvenue.
citizenM Schiphol (2008) – 355 chambres
citizenM Amsterdam South (2009) – 215 chambres
citizenM Glasgow (2010) – 198 chambres
citizenM London Bankside (2012) – 192 chambres
citizenM New York Times Square (2014) – 230 chambres
citizenM Paris Charles de Gaulle (2014) – 230 chambres
citizenM Tower of London (2016) – 370 chambres
citizenM London Shoreditch (2016) – 216 chambres
citizenM Paris La Defense (2017) – 175 chambres
citizenM Taipei North Gate (2017) – 267 chambres
citizenM Paris Gare de Lyon (2017) – 338 chambres
citizenM New York Bowery (2018) – 300 chambres
citizenM Copenhagen Rådhuspladsen (2018) – 238 chambres
citizenM Shanghai Hongqiao (2018) – 303 chambres
citizenM Kuala Lumpur Bukit Bintang – 210 chambres
Ouvertures 2019
citizenM Amsterdam Amstel – 84 chambres
citizenM Boston North Station – 272 chambres
citizenM Seattle South Lake Union – 264 chambres
citizenM Zurich City Centre – 160 chambres
Et en 2020…
citizenM Paris Opera
citizenM Geneva
citizenM Washington DC Capitol
citizenM Miami Brickell
citizenM Los Angeles Downtown
citizenM Los Angeles Hollywood
citizenM Seattle Pioneer Square
ART
Rattan Chadha, fondateur de citizenM, est un collectionneur passionné d’art.
Ce n’est donc pas anodin que l’art soit devenu un élément vital des hôtels. Le mantra de citizenM est “un mur blanc est une occasion de manquée“. Difficile
ainsi d’en trouver chez citizenM. Les hôtels servent de toile de fond aux artistes contemporains, qui placent leurs œuvres sur les murs, les sols et les plafonds, dans les chambres à coucher et à l’extérieur. citizenM commande régulièrement des artistes tels que Julian Opie, Mark Titchner, assume vivid astro focus (AVAF), Alex Dordoy, Florian & Michael Quistrebert et Anouk Kruithof. De nombreux hôtels citizenM sont situés à proximité d’institutions culturelles – telles que le MoMA près de Times Square, la Tate Modern à Londres, et du New Museum près de Bowery. Les hôtels citizenM aspirent également à devenir des destinations culturelles.