Alcméon est une plateforme SaaS de relation client qui permet aux grandes marques de répondre aux volumes croissants de messages qui leur sont adressés par les consommateurs sur Facebook, Messenger, Twitter, Instagram, WhatsApp, WeChat, Apple Business Chat, Google My Business…
C’est un vrai défi car les consommateurs s’attendent à ce que les entreprises leur réponde vite, et les volumes de messages augmentent rapidement.
La solution permet d’allier l’automatisation (« chats bots ») et l’intervention humaine (« community managers » et conseillers clients) pour fournir la meilleure expérience client possible. C’est la raison pour laquelle nous l’appelons « hub hybride de messaging ».