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KAYAK, en partenariat avec Ipsos, dévoile une étude inédite sur le recours à l’intelligence artificielle dans l’organisation des voyages. Parmi les principaux enseignements : Ces chiffres témoignent d’un véritable tournant dans les usages des Français, qui voient dans l’IA un moyen de simplifier la planification de leurs déplacements tout en la rendant plus personnalisée. Nous vous proposons une interview avec Matthias Keller, Chief Product Officer de KAYAK, pour analyser ces résultats et partager sa vision de l’avenir du voyage à l’ère de l’intelligence artificielle. Vous trouverez en pièce jointe le communiqué complet. Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, |
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Les voyageurs français se tournent vers l’IA pour planifier leur voyage selon KAYAK
Paris, juillet 2025 – Chatbots, assistants vocaux, moteurs de recherche boostés à l’IA… ces technologies font désormais partie du quotidien, et s’invitent de plus en plus dans l’organisation des voyages. Selon une étude récente menée par KAYAK, le principal moteur de recherche de voyages au monde, en partenariat avec Ipsos, un tiers des voyageurs français a déjà utilisé l’intelligence artificielle pour planifier un séjour. Si la tendance reste émergente, elle reflète un intérêt croissant pour les outils qui simplifient et optimisent la préparation des vacances. L’IA, nouveau compagnon de voyage Si la majorité des voyageurs français n’a pas encore sauté le pas, la dynamique est lancée. Aujourd’hui, 11 % déclarent utiliser régulièrement l’IA pour organiser leurs voyages, et 25 % l’ont déjà fait occasionnellement. En d’autres termes, un Français sur trois a déjà expérimenté l’intelligence artificielle — et ce n’est qu’un début. Selon les prédictions du rapport WTF de KAYAK, les agents de voyage dopés à l’IA devraient devenir la norme d’ici 2030. L’IA permettra aux voyageurs de tout gérer : itinéraires, réservations, alertes en temps réel, recommandations personnalisées… L’ère du voyage sur-mesure et sans tracas est à portée de main.
Ce que les Français attendent de l’IA : moins de casse-tête, plus d’inspiration Les attentes des Français vis-à-vis de l’IA sont avant tout pratiques : ils veulent gagner du temps dans la préparation de leurs vacances. Ainsi, 73% de français estiment que l’IA pourrait les aider à organiser leurs vacances et 46 % des répondants souhaitent simplifier leurs recherches et la planification de leurs séjours. C’est là qu’intervient KAYAK.ai, une plateforme expérimentale qui réinvente la manière de chercher et planifier un voyage. Alimentée par OpenAI et les technologies propres à KAYAK, qui agrègent en temps réel les données de plus de 400 partenaires, cette interface permet d’organiser un voyage via une simple conversation naturelle. Les enseignements tirés de cette version bêta permettront d’enrichir l’expérience KAYAK principale avec de nouvelles fonctionnalités. Mais l’intérêt ne se limite pas à la planification. Beaucoup espèrent que l’IA pourra aussi enrichir leur expérience de voyage. Quatre Français sur dix — soit 40 % — aimeraient que l’IA leur propose des idées et expériences originales, auxquelles ils n’auraient pas pensé eux-mêmes. Enfin, dans un contexte économique incertain, 37 % des Français comptent sur ces technologies pour faire des économies et éviter les mauvaises surprises. Pour répondre à ce besoin, KAYAK a lancé l’an dernier KAYAK PriceCheck : un outil intelligent intégré à l’application qui permet de comparer instantanément les prix des vols à partir d’une simple capture d’écran, pour être sûr de réserver au meilleur tarif. Au-delà du phénomène de mode, l’IA offre une réelle valeur ajoutée en rationalisant la planification des voyages et en permettant des voyages plus personnalisés et mieux préparés. KAYAK exploite l’IA pour simplifier la planification des vacances, dès maintenant Chez KAYAK, l’intelligence artificielle n’est plus un concept futuriste – elle est déjà là, aidant les voyageurs à gagner du temps et de l’argent et à découvrir des idées nouvelles et personnalisées, le tout sans stress. « L’intelligence artificielle fait déjà partie de la vie quotidienne – et elle est déjà en train de remodeler notre façon de voyager », explique Matthias Keller, Chief Product Officer chez KAYAK. « Avec KAYAK.ai, nous offrons aux voyageurs un moyen plus intelligent et plus intuitif de rechercher, de réserver et de gérer des voyages – en fournissant les informations tarifaires les plus récentes et les plus complètes de plus de 400 fournisseurs dans un format chat-first auquel les voyageurs peuvent faire confiance. » _________________ Méthodologie Cette étude a été réalisée auprès d’un échantillon de 1 000 Français âgés de 18 à 75 ans. L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas au regard des critères de sexe, d’âge, de région et de catégorie socioprofessionnelle. Les interviews ont été réalisées par questionnaire auto-administré en ligne sur la plateforme Ipsos Digital du 21 au 24 février 2025. Toute publication intégrale ou partielle doit comporter la mention complète suivante : « Enquête Ipsos.Digital pour KAYAK », et aucune utilisation de l’enquête ne pourra être dissociée de ce titre. Ipsos rappelle également que les résultats de cette enquête doivent être interprétés en tenant compte des marges d’erreur : de 0,6 à 3,1 points de pourcentage pour un échantillon de 1 000 personnes. Ipsos a réalisé cette enquête dans le respect des procédures et des règles de la norme ISO 20252. À propos de KAYAK KAYAK, qui fait partie de Booking Holdings (NASDAQ : BKNG), est le premier moteur de recherche de voyages au monde. Avec des milliards de recherches effectuées sur nos plateformes, nous aidons les gens à trouver le vol, le séjour, la voiture de location et le forfait vacances parfaits. Nous aidons également les voyageurs d’affaires avec notre solution de voyage d’affaires. A propos d’Ipsos Ipsos est l’une des plus importantes sociétés d’études de marché au monde, présente sur 90 marchés et employant 18 000 personnes. Fondée en France en 1975, Ipsos est cotée sur Euronext Paris depuis le 1er juillet 1999. La société fait partie des indices SBF 120 et Mid-60 et est éligible au Service de Règlement Différé (SRD). Code ISIN FR0000073298, Reuters ISOS.PA, Bloomberg IPS:FP |
Les voyageurs français se tournent vers l’IA pour planifier leur voyage selon KAYAK
ByCroissanceInvestissement
Août 1, 2025