L’introduction d’Aktana Copilot offre une plus grande valeur aux utilisateurs sur le terrain grâce à la meilleure diffusion de renseignements sur les téléphones mobiles et à la synchronisation en temps réel du CRM et du contenu
SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)–Aktana, Inc., leader de l’engagement intelligent avec la clientèle pour l’industrie mondiale des sciences de la vie, annonce aujourd’hui l’acquisition de la technologie d’engagement de terrain et l’IA conversationnelle de Tact.ai. Cet ajout renforce le leadership d’Aktana en matière de renseignement sur le terrain en fournissant plusieurs nouvelles capacités fréquemment demandées par les responsables commerciaux et médicaux qui supervisent les programmes omnicanaux :
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- fourniture en temps réel de suggestions et d’informations sur le téléphone mobile
- recommandations généralisées et à la demande tout au long de l’expérience utilisateur, y compris un assistant d’IA conversationnelle
- données d’engagement enrichies pour améliorer les recommandations de l’IA
« Aujourd’hui, le commercial ou l’agent de liaison en science médicale doit effectuer plus de travail en moins de temps et avec moins de ressources que jamais, et il a besoin d’un accès immédiat aux meilleures informations sur son appareil de prédilection, le téléphone portable », déclare John Vitalie, PDG d’Aktana. « L’ajout de la technologie mobile et de l’interface intuitive de Tact.ai au portefeuille Aktana renforcera les efforts de nos clients visant à créer la prochaine génération de personnel de terrain, qui s’appuiera sur l’intelligence et sera capable d’utiliser n’importe quel canal pour soutenir les professionnels de santé. »
« Tact.ai a entrepris de construire une technologie conviviale qui relie les entreprises des sciences de la vie et leurs clients, pour aider les patients qui ne peuvent pas attendre », déclare Chuck Ganapathi, PDG, Tact.ai. « Un système d’intelligence joue un rôle crucial dans cette mission en optimisant chaque interaction. En tant que pionnier de cette catégorie et avec la technologie de Tact.ai, Aktana est en meilleure voie que jamais pour mener cette transition vers l’avenir de l’engagement client. »
Présentation d’Aktana Copilot
Optimisé par la technologie Tact.ai, Aktana présente aujourd’hui Aktana Copilot, un assistant IA sur le téléphone mobile pour les utilisateurs des sciences de la vie. Spécialement conçu pour répondre aux besoins des commerciaux sur le terrain et des agents de liaison en science médicale, Aktana Copilot met l’intelligence sectorielle et des professionnels de santé entre les mains de ces utilisateurs au moment où ils en ont besoin.
Les équipes sur le terrain recevront en temps réel des nudges programmables et optimisés par l’intelligence sur leurs appareils mobiles pour simplifier la planification des appels avec des informations spécifiques afin de stimuler une activité plus personnalisée et coordonnée. En outre, des recommandations seront présentées par le biais de l’IA conversationnelle tout au long de l’expérience utilisateur, ce qui permettra d’économiser un temps précieux qui pourra être utilisé pour la création de relations avec les professionnels de santé.
Grâce à Aktana Copilot, les clients peuvent capturer des données d’engagement plus riches et plus personnalisées, ce qui permet à Aktana AI de produire des recommandations plus contextuelles et efficaces pour que les utilisateurs aient de meilleures conversations. Le feedback dynamique accélère la création de valeur étant donné que la vitesse à laquelle les recommandations s’améliorent augmente, de même que les performances de la campagne.
« Les annonces d’aujourd’hui renforcent notre engagement à transformer les programmes d’engagement client pour les entreprises des sciences de la vie de toutes tailles », déclare Derek Choy, fondateur et chef des produits, Aktana. « La Strategy Suite que nous avons dévoilée à l’Aktana Innovation Exchange le mois dernier sera optimisée avec Aktana Copilot, fournissant une connexion en temps réel entre les responsables commerciaux et le terrain. Cette technologie peut être utilisée pour obtenir un feedback de terrain sur les tactiques ayant un impact sur leurs professionnels de santé, et pour offrir au personnel de terrain les tactiques reconnues pour avoir le plus grand impact. »
Aktana Copilot est disponible dans le monde entier aujourd’hui et sera adapté pour des cas d’utilisation spécifiques au secteur pharmaceutique commercial, des affaires médicales et des dispositifs médicaux tout au long de 2024. Aktana proposera également aux utilisateurs de Microsoft Teams une version de Tact Presenter, qui est le seul télédétaillant certifié Microsoft Teams pour le contenu Veeva.
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À propos d’Aktana
Aktana est le leader de l’engagement intelligent des clients pour l’industrie mondiale des sciences de la vie. En veillant à ce que chaque expérience client soit adaptée aux préférences et aux besoins individuels, Aktana aide les entreprises du secteur des sciences de la vie à renforcer leurs relations avec les prestataires de soins de santé afin d’améliorer les soins aux patients. Aujourd’hui, les équipes commerciales et médicales de plus de 350 marques utilisent le moteur d’intelligence contextuelle basé sur l’IA d’Aktana pour coordonner et optimiser l’engagement omnicanal personnalisé à l’échelle. Plus de la moitié des 20 premières entreprises pharmaceutiques mondiales sont clientes d’Aktana. Basée à San Francisco, Aktana possède des bureaux dans toutes les grandes régions biopharmaceutiques du monde. Pour plus de détails, rendez-vous sur www.aktana.com.
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