La startup AirRefund a été créée en 2014 puis reprise par Epsa Group, leader dans la performance opérationnelle pour le compte des grands groupes européens.
Dirigée depuis 2018 par Laurent Sautré, spécialiste des services associés au monde du voyage loisir et affaires, elle continue son développement autour de nouveaux services permettant d’aider le voyageur à faire valoir ses droits à indemnisation en cas de perturbations aériennes ou de pertes de bagages.