L’investissement des compagnies d’assurance dans les nouvelles technologies : reflet des attentes d’un secteur en mutation.
79 milliards de dollars c’est le budget estimé du marché de l’IA dans l’assurance d’ici 2032 et 85 % des dirigeants de compagnies d’assurance considèrent que cette technologie génère des opportunités (selon une étude menée par KPMG). S’appuyant sur des LLM, l’IA agentique effectue des tâches de manière autonome. En utilisant les capacités de compréhension et d’interaction en langage naturel des modèles. Ces derniers fournissent les bases nécessaires pour comprendre le contexte, générer des réponses, favoriser davantage d’automatisation et prendre des décisions en fonction des risques et des besoins en temps réel. Au centre des processus métiers, un chef d’orchestre automatique se charge de la gestion et de la direction des activités d’autres agents en allouant les ressources et en prenant des décisions globales. Ainsi, il peut s’acquitter efficacement de ses tâches, en vue d’atteindre des objectifs globaux.
Des limites subsistent au déploiement de ces solutions dans ce secteur.
Toutefois de nombreuses entreprises rencontrent des difficultés pour accélérer son déploiement à grande échelle. Les freins principaux sont liés à des préoccupations autour de la sécurité des données, de la conformité aux réglementations locales, et de l’éthique dans l’utilisation des algorithmes.Pour assurer une adoption réussie de l’IA, les compagnies d’assurance doivent mettre en place des stratégies adaptées pour garantir une utilisation éthique et responsable de la technologie. Superviser l’utilisation de l’IA, grâce à des cadres de gouvernance solides afin de maintenir un contrôle humain pour surveiller de façon continue les algorithmes et éviter les biais, ainsi que garantir le respect des réglementations.