Anvers, 6 mars 2025. Reconnu par des clients internationaux du classement Fortune 500 tels qu’Unilever, Orange et Google, Conveo développe le premier assistant de recherche basé sur l’IA, qui fournit des informations approfondies sur les clients à grande échelle grâce à des entretiens vidéo basés sur l’IA.
Points clés :
– Des marques de renom telles qu’Unilever, Orange et Google font déjà confiance à Conveo pour mener des centaines d’entretiens vidéo basés sur l’IA dans des domaines d’application variés, allant de la stratégie de marque, de l’expérience client et de la recherche comportementale à l’innovation et à la communication.
– Conveo (http://Conveo.ai), fondée en avril 2024, a levé 5 millions d’euros dans le cadre d’un financement en seed soutenu par Y Combinator, 6 Degrees Capital, Entourage, Pitchdrive, Syndicate One et d’autres investisseurs.
– Conveo a pour mission de rendre les informations clients accessibles instantanément à toutes les équipes, des chercheurs aux responsables marketing en passant par la Direction. Il suffit de poser une question commerciale à l’assistant IA de Conveo, qui se chargera de trouver les connaissances existantes pertinentes, lancer de nouvelles recherches et fournir une analyse complète en seulement quelques heures.
– Des marques de renom telles qu’Unilever, Orange et Google font déjà confiance à Conveo pour mener des centaines d’entretiens vidéo basés sur l’IA dans des domaines d’application variés, allant de la stratégie de marque, de l’expérience client et de la recherche comportementale à l’innovation et à la communication.
– Conveo (http://Conveo.ai), fondée en avril 2024, a levé 5 millions d’euros dans le cadre d’un financement en seed soutenu par Y Combinator, 6 Degrees Capital, Entourage, Pitchdrive, Syndicate One et d’autres investisseurs.
– Conveo a pour mission de rendre les informations clients accessibles instantanément à toutes les équipes, des chercheurs aux responsables marketing en passant par la Direction. Il suffit de poser une question commerciale à l’assistant IA de Conveo, qui se chargera de trouver les connaissances existantes pertinentes, lancer de nouvelles recherches et fournir une analyse complète en seulement quelques heures.
Le comportement des consommateurs évolue plus rapidement que jamais, sous l’impulsion de l’IA, de l’économie des créateurs et de l’essor des générations Z et Alpha.
Dans le même temps, l’évolution des réglementations et les changements culturels obligent les marques à repenser leur façon d’interagir avec les clients.
Dans le même temps, l’évolution des réglementations et les changements culturels obligent les marques à repenser leur façon d’interagir avec les clients.
Pourtant, la plupart des marques s’appuient encore sur des méthodes de recherche qui ne peuvent pas suivre le rythme. La recherche qualitative traditionnelle est lente et coûteuse, et elle conduit souvent les entreprises à ne mener aucune recherche ou à prendre des décisions sur la base de connaissances incomplètes, ce qui entraîne souvent des opportunités manquées et des erreurs coûteuses.
Conveo développe une solution basée sur l’IA pour transformer le secteur mondial des études de marché, qui représente 115 milliards d’euros et ne cesse de croître. Déjà plébiscité par des leaders du secteur tels qu’Unilever, Orange, Sanofi et Google, l’assistant de recherche IA de Conveo réalise des centaines d’entretiens vidéo modérés par IA en une nuit, dans n’importe quelle langue et à un coût nettement inférieur. En automatisant l’ensemble du processus de recherche, de la mise en place du projet à l’analyse instantanée en passant par les entretiens, Conveo fournit des informations en temps réel 100 fois plus rapidement que les méthodes conventionnelles, en repérant souvent des liens que les humains auraient négligés.
Avec ce financement initial de 5 millions d’euros obtenu auprès de Y Combinator, 6 Degrees Capital, Entourage Capital, Pitchdrive et Syndicate One, Conveo est prête à développer de manière agressive ses principaux marchés aux États-Unis et en Europe.
De la résolution du problème à la mise en place de solutions
Lors d’une précédente expérience en scale-up, le CEO et cofondateur Dieter De Mesmaeker s’est rendu compte que les entreprises prenaient souvent des décisions à haut risque sans avoir fait suffisamment de recherches, ce qui entraînait des erreurs coûteuses et des occasions manquées. Le cofondateur, Hendrik Van Hove a constaté chez McKinsey à quel point la recherche traditionnelle était lente, manuelle et coûteuse, ce qui rendait difficile la collecte d’informations à grande échelle. Voyant comment l’IA pouvait enfin apporter un changement, ils se sont associés pour créer le Qualtrics de la recherche qualitative.
Comme le souligne Hendrik Van Hove : « J’ai pu constater la valeur d’une recherche de qualité chez McKinsey en réalisant moi-même des centaines d’entretiens et d’innombrables enquêtes. Mais c’était toujours extrêmement pénible, entre la planification, la prise de notes et les longues nuits d’analyse. C’est pourquoi les entreprises ne font pas assez de recherches. Nous l’avons tous vu. Des entreprises perdent des milliards en faisant les mauvais investissements ou en ratant de grandes opportunités. »
Dieter De Mesmaeker ajoute : « Nous ne pouvons imaginer que quelqu’un continue à travailler de cette manière dans deux ans. 90 % du temps passé dans la recherche qualitative est consacré à des activités qui peuvent être automatisées, afin que les chercheurs puissent consacrer leur temps à créer de la valeur à partir de ces informations. »
Un assistant de recherche intelligent
Niels Schillewaert, PhD, fondateur de l’agence de veille mondiale Human8 et professeur de marketing à la Vlerick Business School, dirige les activités de recherche chez Conveo. Van Hove affirme que la force du produit vient de l’équipe. « Nous combinons des décennies de recherche et d’expérience stratégique avec une expertise technique approfondie. La plupart de nos concurrents ne sont forts que dans l’un des deux domaines, alors que les deux sont essentiels. »
Alors que les capacités de l’IA progressent rapidement, Conveo développe le co-worker de recherche en IA au sein des organisations. Tout le monde, des chercheurs ou des responsables marketing au PDG, peut poser une question à Conveo sur le client. Grâce à sa mémoire parfaite, Conveo peut instantanément faire remonter les recherches précédentes, intégrer des données tierces ou lancer de nouvelles recherches en temps réel. Cela change la donne pour les organisations centrées sur le client, en réduisant les obstacles à la collecte d’informations, en favorisant de meilleures décisions et, en fin de compte, en créant de meilleurs produits et services.
« Nous ne considérons pas Conveo comme un substitut aux entretiens en face à face, mais comme une nouvelle méthode de recherche combinant le meilleur des approches qualitatives et quantitatives. Nous pouvons désormais réaliser des projets qui étaient auparavant impossibles. Associer des données quantitatives à l’écoute des clients dans leurs propres mots est très efficace pour aligner nos équipes. » – Pieter Van Paemel, Senior Insights Manager, Edgard & Cooper.
« La plus grande valeur de Conveo réside dans sa rapidité et son rapport coût efficacité, combinés à la richesse des informations. L’outil a la capacité d’aller plus loin et de révéler des informations qui, autrement, nécessiteraient des études longues et coûteuses utilisant des méthodes traditionnelles. La technique de questionnement de suivi de Conveo fonctionne très bien, contrairement à d’autres outils qui nous limitent à quelques questions. Conveo AI va vraiment au cœur du « pourquoi ». – Karina Grados, Consumer Insights Manager, Unilever.
« Bien sûr, nous étions sceptiques quant à la réaction de nos clients aux entretiens avec l’IA. Mais après des tests approfondis, les retours ont été extrêmement positifs. » – Wendy Francois, Market Researcher chez Orange.
À propos de Conveo
Fondée en 2024 et soutenue par Y Combinator, Conveo révolutionne le secteur des études de marché grâce à des entretiens vidéo pilotés par l’IA. En réduisant les coûts et les délais, Conveo permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients, plus rapidement et à plus grande échelle. Des marques de renom comme Unilever et Orange font confiance à Conveo pour obtenir des informations approfondies qui permettent de prendre de meilleures décisions commerciales.
Fondée en 2024 et soutenue par Y Combinator, Conveo révolutionne le secteur des études de marché grâce à des entretiens vidéo pilotés par l’IA. En réduisant les coûts et les délais, Conveo permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients, plus rapidement et à plus grande échelle. Des marques de renom comme Unilever et Orange font confiance à Conveo pour obtenir des informations approfondies qui permettent de prendre de meilleures décisions commerciales.