31 mars 2025 – Icelandair révèle les résultats de son étude menée auprès des voyageurs français au sujet de leur rapport au contenu généré par IA, qu’il s’agisse d’annonces de voyage en ligne, d’avis ou de publications sur les réseaux sociaux. L’étude, menée auprès de 1 000 voyageurs français, interroge la confiance qu’ils portent à ces contenus et leur impact sur leurs décisions de réservation.
81 % des personnes interrogées ont exprimé des inquiétudes concernant les avis générés par IA ou les faux avis lors de leurs recherches sur les voyages, et 57 % ont noté que les images de voyage générées par IA rendaient plus difficile la confiance dans les annonces disponibles en ligne.
A la lecture des résultats de cette étude et à une époque où les contenus créés par IA sont de plus en plus répandus en ligne, Icelandair prend position pour des expériences réelles et sans filtre qui mettent en valeur la beauté à couper le souffle de l’Islande.
Icelandair a envoyé une série de lettres ouvertes aux entreprises leader dans le domaine de l’IA, les invitant à ne plus créer d’images trompeuses de l’Islande et à mettre en valeur la beauté authentique du pays à travers des images réelles. Ces lettres ouvertes sont visibles du 31 mars au 6 avril 2025 inclus via un dispositif DOOH au centre commercial Westfield La Défense 4 Temps et au magasin FNAC Saint-Lazare.
Cet appel se fait l’écho de 54% des Français interrogés pour qui, les offices de tourisme et autres acteurs du tourisme ne devraient pas être autorisés à utiliser l’IA pour leur marketing.
En effet, 27 % des voyageurs se sont déjà sentis induits en erreur par des photos trompeuses, dans les annonces de voyage. Une partie importante des voyageurs, 53 %, ont déclaré qu’ils vérifiaient activement les photos pour s’assurer qu’elles étaient réelles avant de réserver notamment en se référant aux avis postés par d’autres voyageurs.
L’étude a révélé que, selon les Français, la découverte de la cuisine locale, de sites culturels ainsi que les rencontres et les échanges avec les locaux sont les facteurs clés qui contribuent à l’authenticité d’un voyage.
Bogi Nils Bogason, PDG d’Icelandair, qui a commandé cette étude, a commenté :
« Nous sommes convaincus que les expériences réelles, capturées par des photographes et des locaux, trouvent un plus grand écho auprès des voyageurs et permettent de définir des attentes plus précises que les contenus créés par l’IA. Si ces technologies peuvent avoir leur place dans notre secteur, il est crucial de préserver la dimension humaine du voyage et d’encourager l’exploration en personne, car rien ne vaut l’expérience réelle. Prenons l’exemple de l’Islande : l’authenticité et la transparence sont des éléments fondamentaux de notre culture. Chez Icelandair, nous souhaitons être dans un rôle de pionnier en mettant en valeur sa beauté authentique, aidant ainsi les voyageurs à prendre des décisions éclairées et en toute confiance. »
En réponse aux attentes des voyageurs français, Icelandair s’engage à promouvoir des expériences réelles et des moments authentiques :
- Pas d’images IA. Jamais.
- Des visuels authentiques, qui sont le reflet de la réalité.
- De la transparence. Ce que vous voyez ressemble vraiment à l’Islande. Pas de surprise.
À propos d’Icelandair
Grâce à son vaste réseau de liaisons, Icelandair utilise la situation géographique unique de l’Islande comme plaque tournante à mi-chemin entre l’Europe et l’Amérique du Nord et propose des vols directs vers plus de 50 destinations. En plus de son réseau international, Icelandair exploite un réseau domestique en Islande, une activité de fret aérien et de logistique, ainsi que des services de location d’avions et de conseil.
Depuis sa création en 1937, Icelandair n’a cessé d’étendre son réseau de liaisons et, en 2023, a transporté 4,3 millions de passagers vers 55 destinations en Europe et en Amérique du Nord, employé environ 3 600 personnes à temps plein et généré un chiffre d’affaires total de 1,5 milliard d’USD.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site Web de la compagnie : https://www.icelandair.com/fr-fr/