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L’évolution des habitudes d’achat en matière de cosmétiques influent sur les stratégies publicitaires des marques. Mobsuccess, l’ad-tech qui unifie médias, data et IA, s’est appuyée sur les chiffres de YouGov afin de dessiner ce que sera l’avenir de la publicité digitale dans le secteur de la beauté. |
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Les applications mobiles et les programmes de fidélité au centre du jeu |
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Pour les marques de cosmétique, les femmes de moins de 35 ans se positionnent comme une cible incontournable. Selon l’étude, elles sont 67% à envisager des achats via une application mobile, dépassant ainsi de 23 points les intentions en population générale.
Ce sont principalement les programmes de fidélité qui motivent leur recours à ces applications ; En effet, elles sont 40% des femmes de moins de 35 ans à les adopter pour bénéficier des points et autres cadeaux exclusifs, devant les livraisons rapides (38 %) et l’accès aux promotions spéciales (37 %).
En ce qui concerne les critères qui influencent leurs achats, les témoignages authentiques et les preuves visuelles de l’efficacité des produits prédominent en atteignant chacun les 49%.
Mais si les plus jeunes font figure de cibles privilégiées, les femmes de 45 ans et plus ne sont pas à ignorer et constituent un vivier d’opportunités pour les marques. Bien que moins disposées à utiliser des applications mobiles, elles sont 35 % à envisager de les adopter en citant l’accès à des offres exclusives, 29 % pour la sécurité des paiements et 28 % pour les programmes de fidélité. |
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Les réseaux sociaux : Un canal qui prend de l’ampleur |
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Au fil du temps, les réseaux sociaux se sont imposés comme l’endroit où consulter des avis, des témoignages et découvrir de nouvelles tendances. Et contrairement à ce que l’on pourrait penser, Facebook reste le canal de référence avec plus de 3 femmes sur 4 qui continuent de l’utiliser, avec un plus fort attrait auprès des femmes 35-44 ans (79%).
Auprès des jeunes (hommes et femmes confondus), les seules plateformes capables de rivaliser sont TikTok et Instagram. Instagram dépasse même Facebook chez les 18-24 ans (67% contre 64%). Quant au géant chinois TikTok, malgré une importante notoriété médiatique, il n’est plébiscité que par 29% des Françaises. Cependant, si 59% des 18-24 ans y ont un compte, ce chiffre tombe à 44% chez les 25-34 ans et régresse encore à mesure que l’âge augmente.
Enfin, comme Facebook, la plateforme de vidéos YouTube conserve une forte attractivité auprès de tous les groupes, renforçant son rôle de canal de contenu informatif et engageant. |
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Des stratégies publicitaires basées sur l’authenticité |
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Les données recueillies par cette étude permettent de définir les attentes et les usages des Français(es), afin de définir les contours de stratégies publicitaires adaptées, capables de générer des conversions.
Quelle que soit la tranche d’âge des audiences ciblées, le contenu reste l’un des principaux facteurs qui influence l’intérêt des Français(es). Alors que les plus jeunes seront sensibles à des témoignages authentiques et la possibilité de voir les résultats concrets des produits, les autres vont être davantage rassurés par les conseils d’experts et des informations sur la qualité des articles. Ces attentes sont à mettre en perspective avec les vecteurs de diffusion de ces contenus afin de faire passer la bonne information au bon format. Par exemple, pour toucher la génération 18-34 ans sur ses canaux de prédilections que sont Instagram et Tiktok, les marques doivent adopter les codes de ses plateformes et être capable de délivrer un message dans une vidéo courte. Mettre en ligne un film publicitaire traditionnel ne suffira pas. Sur Youtube en revanche, là où les formats sont un peu plus longs, des collaborations avec des influenceurs capables de produire des tutoriels, seront plus pertinentes.
L’étude met aussi en exergue la place de plus en plus importante que prennent les applications mobiles, notamment auprès des générations les plus jeunes. Mathématiquement, cette place devrait encore s’étendre à l’avenir et devrait pousser les marques à investir dans de telles solutions. Pour satisfaire les Français, les marques devront miser sur l’expérience utilisateur qui devra être la plus fluide possible, mais également sur la sécurité, notamment des paiements. Enfin si l’on se réfère aux aspirations des clients, les applications seraient un vecteur de diffusion privilégié pour des contenus marketing, qu’il s’agisse d’annonces publicitaires ou de promotions exclusives.
Mais malgré de jeunes consommateurs qui sont très actifs en ligne, le magasin physique reste le canal de distribution n°1. En misant sur le digital, les marques ne doivent donc pas négliger la boutique traditionnelle mais au contraire, s’atteler à mettre en œuvre des stratégies Drive to Store. |
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Méthodologie : Cette étude a été réalisée par YouGov auprès d’un échantillon représentatif de 1002 Français âgées de 18 ans et plus, et met en lumière les comportements et motivations des consommateurs en matière de cosmétiques. |
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À propos de Mobsuccess Mobsuccess Group est une suite de solutions managées qui unifie médias, data et IA. Ses solutions, Widely, Story, Farly permettent de répondre de bout en bout aux enjeux digitaux de communication et d’acquisition sur les écosystèmes publicitaires les plus importants du marché. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site www.mobsuccess.com |