jours : les enseignements du Benchmark report 2025 d’Amplitude
Paris, le 8 octobre 2025 – Comment les produits numériques les plus performants parviennent-ils à croître et à fidéliser leurs utilisateurs ? Selon le Benchmark report 2025 d’Amplitude, la clé ne réside pas dans le nombre de nouveaux utilisateurs, mais dans la rapidité avec laquelle un produit peut démontrer sa valeur.
S’appuyant sur les données anonymisées de 2 600 entreprises de tous secteurs, régions et tailles, le rapport met en lumière plusieurs enseignements :
- Tout se joue dès la première semaine : les produits qui réussissent à engager leurs utilisateurs dès les premiers jours ont beaucoup plus de chances de les fidéliser sur la durée. En effet, 69 % des produits qui réalisent les meilleures activation sur sept jours figurent également parmi les leaders en rétention sur trois mois.
- Acquérir ne veut pas dire fidéliser : les produits qui attirent le plus de nouveaux utilisateurs ne sont pas forcément ceux qui les conservent. Il n’existe aucune corrélation significative entre acquisition et rétention à long terme, ce qui remet en question l’idée selon laquelle la croissance seule garantit la fidélité.
- L’attrition est bien réelle : au bout de trois mois, 96 % des nouveaux utilisateurs des produits de niveau médian ont abandonné. À l’inverse, les 10 % des produits les plus performants en conservent près d’un sur cinq (18,5 %).
- Les secteurs en tête : le voyage et l’hôtellerie se distinguent, avec un utilisateur sur quatre encore actif après trois mois. Les services financiers et l’e-commerce suivent de près, reflétant l’adoption croissante du numérique dans les usages quotidiens.
« Attirer des utilisateurs ne suffit plus. Ce qui distingue les produits les plus performants, c’est leur capacité à démontrer une véritable valeur dès les premiers jours », explique Jérémy Grinbaum, VP EMEA Sud Amplitude. « Les premières impressions conditionnent réellement le succès à long terme. »
Le rapport s’accompagne d’un outil de benchmark interactif permettant aux équipes produit et marketing de comparer leurs performances à celles de leurs pairs et d’identifier les leviers à privilégier pour réussir.
À propos du rapport
Le Benchmark report 2025 d’Amplitude repose sur l’analyse de plus de 171 milliards d’actions mensuelles d’utilisateurs, collectées auprès de 2 600 entreprises dans le monde, couvrant les secteurs des technologie B2B, e-commerce, services financiers, santé, médias et divertissement et voyage et hôtellerie.
Consultez le rapport complet ici :
https://amplitude.com/resources/product-benchmark-report
À propos d’Amplitude – Amplitude est la plateforme leader du digital analytics. Elle aide les entreprises à exploiter tout le potentiel de leurs produits. Plus de 4 000 clients, dont Atlassian, NBCUniversal, Under Armour, Square ou encore Jersey Mike’s, s’appuient sur Amplitude pour obtenir, en toute autonomie, une visibilité complète sur le parcours client. Amplitude accompagne les entreprises à chaque étape : collecte de données fiables, mise en évidence d’insights clairs sur le comportement des utilisateurs, et passage plus rapide à l’action. Lorsque les équipes comprennent comment leurs produits sont utilisés, elles peuvent offrir de meilleures expériences et générer de la croissance. Solution de référence pour les équipes produit, data et marketing, Amplitude est classée n°1 dans plusieurs catégories du rapport G2 Été 2025. Découvrez comment optimiser vos produits digitaux et développer votre activité sur amplitude.com.