Paris – le 15 décembre 2025
FCM Travel, la division phare du groupe Flight Centre Travel Group sur le marché corporate, s’attend à une période festive très chargée pour les voyages dont la demande continue de stimuler les réservations de vols.
Les fêtes de fin d’année étant traditionnellement marquées par une augmentation des déplacements, les voyageurs doivent s’attendre à des aéroports très fréquentés et à d’éventuels changements d’horaires ou annulations de dernière minute. Le mois de décembre marque le début de cette période dont l’activité accrue exerce une pression supplémentaire sur les compagnies aériennes et les aéroports, ce qui en fait un mois clé à surveiller en raison des perturbations potentielles des vols.
Cela intervient alors que l’Association internationale du transport aérien a récemment publié un rapport révélant que les retards liés au contrôle aérien (ATC) en Europe ont plus que doublé au cours de la dernière décennie, causant d’importantes perturbations pour les passagers.
L’accompagnement face aux imprévus
Steve Norris, directeur général Europe de FCM Travel, explique alors que même si le secteur s’efforce de réduire les perturbations, le fait d’être accompagné par une agence de voyages d’affaires peut parfois aider à mieux faire face aux imprévus. « Le mois de décembre est toujours une période très chargée pour les voyageurs d’affaires et les touristes. Les compagnies aériennes peuvent se montrer plus proactives, par exemple en ajoutant des marges de sécurité et des équipages de réserve, mais des retards ou des annulations imprévus peuvent toujours se répercuter sur l’ensemble du réseau. C’est là que nous intervenons ».
Les perturbations sont inévitables et font partie intégrante des voyages. Un événement météorologique ou même un petit problème opérationnel peut rapidement dégénérer. Mais la bonne nouvelle, c’est que les voyageurs d’aujourd’hui disposent de plus d’outils, d’informations et de flexibilité que jamais.
« Notre point de vue alternatif est que les voyages d’affaires ne consistent pas seulement à déplacer des personnes d’un point A à un point B de manière plus efficace. Il s’agit de garantir que chaque voyage, qu’il soit planifié ou perturbé, soit pris en charge par une combinaison adéquate de technologie et d’expertise humaine. » ajoute M. Norris.
Anticiper les perturbations pendant les périodes de pointe
FCM recommande que toute planification de voyage inclue une surveillance étroite des vols pendant les pics de fréquentation du week-end et en milieu de semaine, une réservation auprès de transporteurs réputés pour leur ponctualité ainsi que la préparation d’un « plan d’urgence » avec des détails sur les vols et les hébergements alternatifs.
Les conseils de FCM Travel pour aider les travel managers à anticiper les perturbations consistent à prévoir des imprévus dans l’itinéraire, en intégrant du temps supplémentaire entre les vols en correspondance ou des jours tampons autour des réunions importantes. Si la présence à un événement est impérative, il est conseillé d’arriver la veille afin d’éviter les retards de dernière minute. Il est également recommandé de rechercher des tarifs permettant des modifications ou des annulations gratuites afin de conserver une flexibilité maximale.
Rester informé grâce à des outils en temps réel est également essentiel. Il est recommandé d’activer les notifications sur le statut des vols et de vérifier l’exactitude des coordonnées transmises aux compagnies aériennes. L’utilisation de plateformes de gestion des voyages permettant de mettre à jour immédiatement les itinéraires et de modifier les réservations est également encouragée. Les clients de FCM ont accès à une application mobile envoyant des alertes en temps réel en cas de changement de vol, facilitant ainsi la prise de décision rapide et la réduction des perturbations.
La préparation d’un « plan B » reste indispensable. Il convient de se renseigner sur les politiques de modification et de remboursement des compagnies aériennes et de prévoir une marge budgétaire pour un hébergement ou un transport terrestre de dernière minute si nécessaire. FCM Travel conseille également à ses voyageurs de vérifier ce plan B auprès de leur travel manager afin d’explorer toutes les alternatives disponibles, de s’assurer de la compatibilité avec leur emploi du temps et d’éviter les longues files d’attente aux comptoirs des compagnies aériennes.
L’optimisation de la stratégie de réservation est également recommandée. Certaines compagnies aériennes sont historiquement mieux classées en matière de ponctualité. Les vols directs sont à privilégier afin de limiter les risques de retard, et les départs tôt dans la journée permettent généralement d’éviter la congestion du réseau et les retards cumulés.
Vers une nouvelle norme du voyage d’affaires
« À l’approche de 2026, il est clair que les perturbations des vols font désormais partie de la nouvelle norme. Les voyageurs qui adoptent une planification intelligente, utilisent des technologies en temps réel et s’associent à une société experte en gestion de voyages seront les mieux placés pour surmonter les imprévus que leur réserve le secteur. » a déclaré M. Norris.
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À propos de FCM
FCM est l’une des plus grandes sociétés de gestion des voyages au monde et un partenaire de confiance pour des milliers d’organismes nationaux et multinationaux, y compris de nombreuses grandes marques nationales du CAC 40, des sociétés du classement annuel Fortune et FTSE 100. Avec une présence 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans plus de 100 pays, la plateforme technologique dynamique et flexible de FCM anticipe et répond aux besoins des clients, soutenue par des équipes offrant une expertise locale approfondie et une expérience de voyage d’affaires personnalisée. En tant que division phare des voyages d’affaires de Flight Centre Travel Group coté à l’ASX, FCM est en mesure de négocier des tarifs compétitifs, des avantages à valeur ajoutée et des solutions sur mesure. La société propose également des prestations spécialisées via FCM Consulting et FCM Meetings & Events afin de répondre aux besoins élargis de ses clients. Découvrez l’alternative sur www.fcmtravel.com.