Au CES à Las Vegas… de l’IA dans les électroménagers : mais à quel prix, et seront-ils faciles à réparer ?

 Au CES 2025 à Las Vegas cette année, nombreux sont les équipements électroménagers dotés d’IA qui améliore les performances et l’efficience des appareils. Selon SOS Accessoire, le leader européen pour l’autoréparation de l’électroménager, elle les rend aussi plus coûteux et plus délicats à réparer. Mais pour remettre un appareil en état, rien ne remplace l’humain et les moyens d’assistance à la réparation se sont eux-aussi adaptés.

L’Intelligence Artificielle dans les appareils électroménagers est une tendance lourde du Salon CES cette année. Cette avancée technologique rend aussi les équipements plus chers et plus complexes, en partie à cause de logiciels et de composants de pointe : capteurs, sondes, caméras qui permettent de vérifier l’avancée d’une cuisson… On peut cependant réparer des électroménagers dotés d’IA à moindre coût en suivant les différents tutos qui existent sur le sujet, ou en ayant recours à une assistance à distance en visio avec un technicien réparateur.

L’IA permet d’interroger l’appareil sur la nature de la panne. En revanche, un réparateur va utiliser sa logique de dépannage pour l’interpréter et voir ce qu’il faut faire. « Si un élément ne fonctionne pas, l’IA va le signaler comme défectueux alors qu’il peut juste s’agir d’un fil débranché », explique Loic Le Goff, technicien-expert chez SOS Accessoire.

        Loic Le Goff, technicien-expert chez SOS Accessoire

De nombreux appareils électroménagers sont déjà équipés d’IA : certains sont abordables, comme les robots-aspirateurs qui détectent les obstacles. L’alerte de panne se limite ici souvent à un #CodeErreur. Il est donc clé d’avoir cette capacité d’interprétation.

On trouve également de l’IA sur des fours et des lave-linge premiums, des réfrigérateurs haut-de-gamme… dont le prix est tel qu’on ne va pas s’en défaire en cas de panne. Selon Loic Le Goff, « l’IA impose des limites aux réparateurs-amateurs. Du coup, l’assistance-réparation en visio est l’outil du futur pour réparer les appareils électroménagers plus complexes ». D’autant que le Bonus Réparation s’applique aussi aux réparations en visio-conférence. Ce qui permet de ramener le coût de l’assistance à un prix faible selon les services de réparation à distance, voire à zéro euro chez SOS Accessoire.

A propos de SOS Accessoire

SOS Accessoire (https://www.sos-accessoire.com/) est le leader en France et en Europe de l’autoréparation d’électroménager grâce à la vente de pièces détachées et services auprès des particuliers pour réparer leurs appareils en panne. Fondée en 2008, basée dans les Yvelines à Maurepas (78), l’entreprise vient de renforcer son cœur de métier par une acquisition majeure sur le marché professionnel et se renforce ainsi sur son cœur de métier : la vente en ligne de pièces détachées, qui connaît une croissance annuelle à deux chiffres depuis plus de 10 ans.